El mes de mayo, hemos experimentado dificultades en nuestro sistema hormiguita.
Estas dificultades, están directamente relacionado a los servidores web (equipos donde se instala el sistema, y permite su funcionamiento en internet). Los servidores con los que trabajamos, son servidores de alta disponibilidad y desempeño de primer nivel, sin embargo esto no los excluye de fallas, que toma tiempo revisar, encontrar y estabilizar.
Estas fallas han producido, duplicidad de registros, problemas en validaciones, reportes y otros.
Por tal motivo comunicamos lo siguiente:
1. Se ha implementado un servidor temporal. No tiene la misma velocidad que el anterior, pero es un ambiente estable y seguro (con antivirus original). Este servidor es temporal, hasta que determinemos las fallas del servidor principal y restablezcamos el servicio a la velocidad y disponibilidad de siempre.
2. Debido a problemas externos de servidores de correo electrónicos, que bloquean los envíos de facturas con archivos XML adjuntos y que no podemos controlar.
Se ha suspendido, la funcionalidad de envío de comprobantes automático por correo electrónico.
Por lo que la factura deberá imprimirse y ser entregada al cliente o exportada en PDF y enviada de manera manual.
Siempre está la funcionalidad que el cliente la pueda descargar desde el portal https://hormiguita.pe/consultar con los datos del comprobante.
Desde este portal se descargan los archivos PDF, XML y CDR.
Agradecemos la comprensión, pedimos las disculpas del caso y desde aquí nuestro mejor deseos de servirles y brindarles herramientas estables con el soporte adecuado.
Atentamente,
